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  • SERVICIOS
¿Cómo puedo contactar con vosotros?

A través de nuestra sección de Atención al cliente. La encontrarás clickando aquí o a través del chat.  

¿En qué consiste el servicio de paisajismo?

Si contratas este servicio, nos encargaremos de asesorarte a elegir las plantas que más se adapten a tu espacio y a tus gustos. Después, nos encargaremos de traerte las plantas, entrarlas en tu domicilio y plantarlas allí donde desees.

El coste del servicio dependerá de varios factores, como por ejemplo la accesibilidad al lugar de plantación y la cantidad de plantas a plantar, así como el lugar donde se lleve a cabo el proyecto. 

Ve más información aquí. 

Tengo un jardín grande y quiero un diseño, ¿qué opciones tengo?

Explícanos cómo es tu jardín y te llamaremos para hacerte una propuesta personalizada.  

  • ENVÍOS
¿Dónde enviáis las plantas?

De momento, sólo realizamos envíos a España Peninsular y Baleares.  

¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?

El envío de todos los pedidos a España Peninsular es gratuito. Con excepción del envío de plantas que pesen mas de 30Kg (todos los productos de apartado Plantas Singulares).

Los envíos a Baleares implican un coste extra. Por favor entra en contacto con la atención al cliente para saber los gastos de envío. 

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El transporte de los pedidos tarda entre 1 o 2 días laborables, dependiendo de tu dirección de envío. En caso de existir algún problema con el stock de tu planta, nos pondremos en contacto contigo para comunicarte el nuevo plazo de entrega o reemplazarte el dinero.  

Horarios y dias de entrega

Los envíos se reparten de Lunes a Viernes de 9 a 20h. 

¿Cómo entregáis un arbol de grande formato?

Todas las plantas de grandes dimensiones se entregan en un pallet y es responsabilidad del comprador poder entrar el olivo a su casa o terraza. Para que no haya sorpresas, te aconsejamos ponerte en contacto aquí con nosotros antes de realizar tu compra. 

¿Tenéis un sitio donde recoger las plantas?

Aunque estaríamos encantados de conoceros en persona, Green Partner solo operamos online y no tenemos un espacio donde podáis venir a vernos. 

  • PAGOS
¿Todos los productos de Green Partner llevan IVA incluido?

Si, todos los precios que ves en la web incluyen IVA. 

¿Qué formas de pago aceptáis?

Todas las compras realizadas en la pagina web se pueden pagar con tarjeta de débito o crédito Visa, MasterCard y American Express y por transferencia bancaria. 

Los pedidos a medida y servicios de paisajismo/alquiler de plantas se pueden pagar únicamente través de una transferencia bancaria.  

¿Puedo dejar mis datos con confianza?

En Green Partner trabajamos con plataformas de pago 100% fiables que cumplen con los más estrictos sistemas de seguridad. 

¿Necesito registrarme para comprar?

Con Green Partner puedes comprar sin registrarte en nuestra página web. No obstante, te recomendamos que te subscribas a nuestra newsletter ya que estarás al día de las novedades y de ofertas irresistibles. 

¿Puedo obstener una factura a nombre de mi empresa?

Si, por favor rellena el formulario que encontrarás en Atención al Cliente con tu numero de pedido y los datos de tu empresa (nombre fiscal, dirección y NIF) y te enviaremos la factura en menos de 72 horas. 

  • DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver las plantas?

No admitimos devoluciones de plantas. 

¿Las plantas tienen garantia?

Revisamos cuidadosamente cada planta antes del envío y utilizamos un packaging especialmente diseñado para el transporte de plantas de forma a reducir incidencias. Sin embargo, somos conscientes que pueden haber problemas durante el transporte.

Si tus plantas llegaran en malas condiciones rellena el formulario y entra en contacto con nosotros aquí. No te olvides incluir una foto de la planta. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo vía email para solucionarlo lo antes posible. Tienes un máximo de 48H para reportar incidencias en tu pedido.

Por favor, recuerda que las plantas son seres vivos y por eso se pueden deteriorar con facilidad si no tienen los cuidados adecuados, por ese motivo no nos podemos hacer responsables por incidencias pasadas las 48H. 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Un pedido puede ser cancelado siempre y cuando no haya sido entregado a nuestro proveedor de mensajería. Te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para cancelar tu pedido. 

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