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1 INFORMACIÓN GENERAL

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de www.greenpartner.es (en adelante, el “Sitio Web”) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. 

Los términos del servicio se complementan con nuestro Aviso Legal, nuestra política de privacidad y nuestra política de Cookies. Las condiciones pueden ser modificadas sin notificación previa y el usuario las acepta en el momento en el que navegue por la web. Es recomendable que el usuario lea todos los documentos lega.les y tenga conciencia antes de la navegación.

2. NUESTROS DATOS

Con arreglo a lo dispuesto en el artículo 10 de la ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), los datos identificativos de la titularidad de este sitio web son:

Denominación Social:  MEDITERPLANTS, S.L.

Nombre Comercial: Green Partner 

NIF: B67247726

Domicilio Social: C/ Passaje Adolf Comeron, 18, 2ª planta, despacho 7 08302 Mataró

Email de Contacto: Info@greenpartner.com

Datos registrales: Empresa inscrita en el registro mercantil de Barcelona, Tomo: 46487, Folio: 163, Página: B521624, Inscripción: 1

 

3. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Acceder a nuestro sitio web es libre y gratuito. El usuario que accede asume su responsabilidad y entiende que el uso del sitio web está ligado a lo siguiente:

El uso principal de este sitio web es la compra o consulta de los productos que en ella se ofrece.

No realizará ninguna compra sujeta a datos fraudulentos. En caso de que hubiera indicios de que fuese una compra con datos no veraces, el equipo de Green Partner se reserva el derecho de anular la compra en el sistema.

La necesidad de proporcionar datos verídicos y lícitos. Aplicable tanto como para datos de identificación o datos bancarios. Si el equipo no tiene toda la información necesaria verídica la compra podrá ser anulada.

Para poder proceder a la realización de un pedido, el usuario declara que es mayor de 18 años con capacidad legal.

 

4. PRODUCTOS EN LA WEB

Para que nuestro equipo pueda gestionar los pedidos, los productos deben de estar disponibles. Si en el momento de gestionar el pedido, el producto solicitado no está disponible, nuestro equipo contactará al cliente para ofrecerle las dos opciones siguientes:

Cambio por un producto de condiciones similares.

Reembolso de la cantidad que hubiera sido abonada en concepto de importe del pedido.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O ADQUISICIÓN 

El proceso de compra viene detallado en nuestro sitio web y deberá identificarse y dar los datos para finalmente proceder al pago. Antes de realizar y confirmar el pago los datos de compra son modificables, pudiendo añadir o quitar artículos del carrito.

Las especificaciones del proceso de compra son las siguientes:

Los envíos de productos están únicamente disponibles para la Península. El envío a Baleares tiene un coste extra.

Los métodos de pago aceptados como válidos son:

Tarjeta de crédito

Tarjeta de débito Visa, Master Card y American Express

Transferencia bancaria

Una vez finalizado el pago la notificación de confirmación le será enviada por email a través de la dirección que se haya facilitado en el proceso de identificación de compra. Si en un plazo de 24 horas no ha recibido confirmación deberá ponerse en contacto a través de la dirección de correo electrónico info@greenpartner.com

La entrega se realizará en un plazo de 1 o 2 días laborables después de la notificación de confirmación de envío. En caso de que el cliente tenga una petición concreta (fecha, día, etc.) deberá especificarlo en el apartado indicado para ello en el proceso de compra y nuestro equipo lo gestionará.

Si desea contratar los servicios de diseño de jardines, alquiler de plantas o nuestro servicio especial de plantas singulares, el plazo de respuesta a la petición enviada en el formulario es de 24 horas de Lunes a Viernes y de 72 en el caso de que la petición enviada por el formulario sea realizada un Viernes después de las 13h00 o en Sábado/Domingo. El cliente deberá especificar en el formulario detalles que permitan que el equipo pueda enviarle un presupuesto personalizado.

Cualquier modificación o alteración del pedido podrá realizarse antes de que nuestro equipo envíe la confirmación de envío a la dirección de correo electrónico dada por el cliente.

 

6. ERRORES EN EL PROCESO DE COMPRA

 

En caso de que hubiera un error en el proceso de compra o con la pasarela de pago posterior a la realización del pago, es necesario contactar de forma urgente a la dirección info@greenpartner.com para que el equipo pueda tramitar y solucionar el error lo antes posible.

7. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

 Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría. 

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto de forma automática, sino solo aquellos que usted haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Para nuestros servicios de alquiler de plantas, paisajismo y compra de plantas singulares el  cliente recibe un presupuesto individualizado que será abonado mediante transferencia bancaria.

Los precios que aparecen ligados a los productos de la web pueden cambiar en cualquier momento, en este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras ya confirmadas. 

 8. FORMAS DE PAGO

Los medios de pago aceptados son: Tarjeta de crédito o débito de Visa, MasterCard y American Express y transferencia bancaria.

El equipo de Green Partner garantiza el uso de pasarela de pagos seguras para las operaciones que impliquen la transmisión de datos de índole personal o bancario. El icono de un candado en la parte superior de la página web indica que el protocolo http es seguro.

En caso de que su entidad bancaria no autorizase el pago del pedido efectuado en la web, Green Partner no  se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega.

9. ENTREGA

La entrega se hará a través de la empresa MRW. Los plazos están estipulados en 1 o 2 días laborables para situaciones ordinarias. En caso de situaciones extraordinarias o imprevistas y la fecha de entrega no llegue a ser la prevista en la confirmación del envío, nuestro equipo le contactará para notificarlo y darle una nueva fecha de envío. 

Los envíos se realizan de Lunes a Viernes salvo en los casos en los que el cliente haya acordado una fecha específica y haya sido validada por nuestro equipo.

 

Se entenderá como entregado una vez que el cliente acredite la recogida del paquete mediante el método de firma a la agencia distribuidora.

10. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por su ausencia en el primer intento, el repartidor lo intentará una segunda vez en el próximo turno disponible. 

En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el cliente no haya recogido el paquete pese a las notificaciones de la agencia distribuidora, Green Partner no se hará responsable del pedido y lo entenderá como entregado.

 

11. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO 

12.1 Derecho de Desistimiento 

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

12.2 Devoluciones y Reclamaciones

Nuestra política de devolución no acepta el retorno de la planta. 

En caso de que haya tenido algún problema con su pedido o desee realizar una reclamación de aquellos productos que hayan llegado dañados, deberá contactar con nosotros en un máximo de 48h desde la fecha de recepción del pedido en su domicilio. Para que el equipo pueda trabajar sobre la incidencia puede rellenar el siguiente formulario o mandar un correo a info@greenpartner.com. En ambos casos se deberán   adjuntar fotografías e indicar el número del pedido.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

El transcurso de la navegación y del proceso de compra del sitio web propiedad de Mediterplants SL se rige por la legislación española. Cualquier controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el usuario y Mediterplants SL se someterá a los tribunales competentes

El uso de nuestro Sitio Web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el usuario y Mediterplants S.L. por el uso de este sitio web, se someterá a la jurisdicción de los  Juzgados y Tribunales de Barcelona.

 

  

 

  

 

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